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NUEVO EN TIENDA

Los verdes salvia, los marrones chocolate y grises taupe dominan la paleta de colores de nuestra colección Otoño/Invierno, para un look inspirado en loungewear.

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Preguntas frecuentes

HILOS

  • ¿Por qué debería confiar en U/KNIT?

En U/KNIT nos preocupamos por los detalles para ofrecerle la mejor calidad. U/KNIT significa cuidar cada una de los ovillos de hilo, desde la selección de la materia prima hasta la selección de los colores y el diseño del empaquetado, pasando por la selección de la materia prima, hasta que el producto final llega a las manos del consumidor.

En U/KNIT, construimos nuestra propuesta de venta única combinando tradiciones y experiencia con un enfoque innovador. De hecho, el trajecto de U/KNIT se remonta a un par de décadas atrás, a cuando nuestros abuelos y más tarde nuestros padres empezaron a trabajar en la industria textil.

Como resultado, hoy en día nuestra larga tradición se encuentra con las nuevas tendencias, dando lugar a un nuevo proyecto renovador que quiere revolucionar el mundo de los abores realizados en punto.

No sólo prestamos atención a los detalles durante la producción, sino que también hacemos nuestros deberes para encontrar alrededor del mundo aquellos fabricantes de hilo que comparten nuestra filosofía. Los mejores productores del mundo.

Buscar la perfección en cada paso del camino, aprender a hacer las cosas cuidadosamente prestando atención a los detalles y a las necesidades de nuestros clientes.

Ponemos en valor la tradición de los hiladores y la combinamos con nuestra plataforma innovadora. Nuestra misión es aportar un cambio positivo y audaz a la industria textil. Durante el proceso de producción, los materiales de alta calidad son procesados por máquinaria tecnologicamente avanzada que guarantiza el mejor product final.

  • ¿De dónde vienen tus conocimientos sobre hilados y prendas de punto?

Nuestro equipo heterogéneo incluye profesionales con experiencia internacional que trabajan en el comercio minorista de moda, e-commerce y finanzas. Los miembros del equipo están actualmente radicados en diferentes ciudades de Europa, pero comparten los mismos antecedentes de sus padres con larga experiencia en la industria textil. La combinación de las tradiciones y los conocimientos técnicos específicos de la industria proporcionan a U/KNIT las mejores características necesarias para conquistar el mundo del tejido de punto.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Cuánto tiempo tarda hasta que reciba mi pedido de U/KNIT?

En U/KNIT entregamos todos los artículos comprados en un plazo de diez días. Utilizamos mensajeros exprés para agilizar el proceso y usted recibirá un número de seguimiento para
que pueda rastrear fácilmente el viaje desu paquete hasta llegar a sus manos. Este plazo de tiempo es el que proponen los servicios de mensajería con el fin de asegurar que el paquete le llegará a tiempo, pero estamos seguros deque usted tendrá sus nuevos artículos aún más rápido quealgarantizado. Sin embargo, puede variar, dependiendo de la disponibilidad de los hilos en nuestro stock. Hacemos todo lo posible para satisfacer sus expectativas y como no queremos defraudarle, preferimos establecer un plazo de tiempo mayor del que quizás sea necesario.

  • ¿Es posible enviar los productos solicitados (p. ej. hilos, género de punto, etc.) a una dirección diferente a la de facturación?

Por supuesto. U/KNIT entrega normalmente en todo el mundo. Sólo tiene que proporcionarnos los datos dela dirección mientras realiza la compra. Sino encuentra supaís enla lista, envíenos un correo electrónico a info@uknitlab.com y le informaremos si hay un distribuidor ensupaís. Siempre haremos todo lo posible para atender su pedido y hacerle feliz.

  • No me gusta el tipo/color del hilo que compré. ¿Puedo ejercer el derecho de retractación?

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Si por cualquier razón usted no está completamente satisfecho, puede devolver cualquier compra dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Tenga en cuenta que los gastos de envío y los impuestos aduaneros correrán por su cuenta.

Importante, todos los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido alterados, con las etiquetas pegadas y en su embalaje original.

Por favor envíelo a:

U/KNIT LAB
Via Ferruccio Nazionale 17/G
13900
Biella (BI)
Italy

Tan pronto como recibamos el artículo devuelto, comprobaremos su estado y le haremos el reembolso lo antes posible. Tenga en cuenta que el reembolso se abona siempre en función a la forma de pago con el que se efectuó la compra original.

A pesar de que usted no está obligado a comunicarnos la razón de su devolución, nos alegraría mucho que nos hiciera saber sus motivos para ayudarnos a mejorar en el futuro.
(Aceptando los términos y condiciones de U/KNIT, usted ya acepta las disposiciones relacionadas con los derechos de retractación y política de devolución. Teniendo en cuenta que todas lasimágenes y vídeos que muestran los productos y se proporcionan junto con las descripciones de los productos se publican en la página web sólo con fines descriptivos, y teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes (es decir, la visualización exacta de los colores) puede variar por el software y los dispositivos informáticos utilizados por el cliente en el momento de la conexión a la página web, cada cliente en U/KNIT tiene el derecho de retractarse del acuerdo.

  • ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se añaden en el paso final de la compra porque su importe varía en función del peso y del país de envío.

  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Usted puede seguir su pedido utilizando el código de seguimiento que se le envió por correo electrónico después de su compra en la página web del mensajero. Por favor, tenga en cuenta que U/KNIT no será responsable de cualquier error que se produzca durante el proceso de entrega.

  • ¿Qué puedo hacer si el paquete que recibo está roto o dañado?

If the parcel and/or the item you received is damaged you should give us notice of that as soon as you received it, and send it back to us within three (3) working days, including the packaging.

COLABORACIONES

  • Me gustaría vender mi colección de género de punto en cápsulas a través dela plataforma de comercio electrónico de U/KNIT. ¿A quién debo contactar para eso?

Si usted está interesado en una cooperación con U/KNIT para vender sus prendas de punto a través de U/KNIT, puede ponerse en contacto con nosotros vía email escribiendo a info@uknitlab.com – por favor especifique “Knitwear Collaboration Proposal” enel asunto del email. Estamos constantemente buscando nuevas iniciativas con las que cooperar. Será un placer para nosotros conocerle.

  • Soy diseñador de patrones de punto y estoy interesado en colaborar con U/KNIT LAB, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

En U/KNIT siempre estamos buscando nuevas colaboraciones para ofrecer nuevos modelos a nuestros clientes. Si usted es un diseñador de genero de punto, o simplemente un adicto al tejido de punto y diseña patrones, no dude en contactar con nosotros. Aceptamos propuestas espontáneas de todos los amantes del hilado deseosos de compartir sus nuevos modelos y proyectos con todos nuestros clientes. Si estás interesado, envía un correo electrónico a info@uknitlab.com con el asunto “Propuesta de colaboración”.

  • Soy diseñador de patrones de punto y estoy interesado en cooperar con U / KNIT LAB, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

En U / KNIT siempre estamos buscando nuevas colaboraciones para ofrecer nuevos patrones a nuestros clientes. Si eres un diseñador de prendas de punto, o simplemente un adicto al tejido de punto y diseñas patrones, no dudes en contactarnos. Aceptamos aplicaciones espontáneas de todos los amantes del hilo deseosos de compartir sus nuevos modelos y proyectos con todos nuestros clientes. Si está interesado, envíe un correo electrónico a info@uknitlab.com utilizando el tema “Propuesta de colaboración”

  • Soy fabricante de hilos y estoy interesado en cooperar con U / KNIT LAB. ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

En U / KNIT estamos en constante búsqueda de fabricantes artesanales con el fin de expandir nuestro portafolio e incluirlos en nuestro comercio electrónico, donde brindamos la mejor calidad de hilos. Aceptamos aplicaciones espontáneas de todos los fabricantes de hilos interesados ​​en formar parte de nuestro mundo. Si está interesado en ingresar a nuestra plataforma, siga el enlace http://www.uknitlab.com/our-yarn-makers y complete el formulario. Si lo prefiere, puede escribirnos un correo electrónico a info@uknitlab.com utilizando el tema “Propuesta de colaboración”.

COMPRA

  • Cómo puedo comprar hilados de uknitlab. com?

Para garantizar la seguridad de las transacciones, los hilos U/Knit se pueden comprar en nuestro sitio web a través de PayPal, tarjetas de crédito y tarjetas de prepago.

  • Un mensaje de error me impide finalizar mi compra. ¿Por qué? ¿Cómo puedo resolver el problema?

Puede enviarnos un correo electrónico a info@uknitlab.com explicando lo que está sucediendo. En U/KNIT estamos disponibles para apoyar a nuestros clientes en cualquier paso de la compra. Puede escribirnos y pedirnos cualquier consulta que necesite.

  • Deseo recibir una factura impresa, ¿es posible?

Por supuesto. Sólo tienes que consultar la sección “Mi Pedido” y seleccionarla.

OTROS

  • Es U/KNIT sólo una plataforma online o también tiene tiendas offline?

U/KNIT conecta el mundo del tejido de punto, conectando a los tejedores con los clientes finales a través de una plataforma digital innovadora. Desafortunadamente, todavía no tenemos un punto de venta físico, pero no excluimos que podamos tener uno pronto! Síguenos y conócelo tan pronto como suceda, suscribiéndote a nuestro boletín de noticias!