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Salbeigrün, Taupe und Schokobraun dominieren die weiche Palette unserer Herbstkollektion für einen Look, der von Loungewear inspiriert ist.

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FAQ

Garne

  • Kann ich U/Knit vertrauen?

Bei U/Knit legen wir großen Wert auf Details und bieten daher nur die beste Qualität für dich! U/knit bedeutet, dass auf alles genauestens geachtet wird, von der Auswahl an Rohmaterialien bis hin zur Farbpalette und dem Design der Verpackung – bis unser Kunde das Endprodukt in seinen Händen hat. Zusätzlich dazu, haben wir ein Alleinstellungsmerkmal bei dem wir Tradition und Expertise mit einem innovativen Denkansatz kombinieren.

Um genau zu sein, hat U/knits’ Reise schon vor ein paar Jahrzenten begonnen, als unsere Großeltern und später auch unsere Eltern angefangen haben in der Textilindustrie zu arbeiten.

Das Ergebnis ist, dass heute unsere langanhaltende Tradition auf Innovation trifft und somit die Geburt eines neuen innovativen Projekts stattgefunden hat, das die Strickwelt revolutionieren will.

Wir achten nicht nur sehr auf Details während der Produktion, aber wir machen auch gründlich unsere Hausaufgaben, um die besten Garnproduzenten auf der Welt zu finden, die unsere Philosophie teilen:

„Jeder Schritt in der Wertschöpfungskette muss perfektioniert werden, es muss gelernt werden, Dinge langsam und behutsam zu tun und es ist wichtig einen großen Wert auf Details und Kundenbedürfnisse zu legen.“

Dabei ist es von hoher Bedeutung die Tradition der Garnproduzenten zu bewahren und diese mit unserer innovativen Plattform zu verbinden. Unsere Mission ist es, die Textilwelt positiv und gravierend zu verändern. Während des Produktionsprozesses werden nur qualitativ hochwertige Materialien durch technische Maschinen verarbeitet um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

  • Woher kommt eure Expertise und euer Wissen über Garne und Strickwaren?

Zu unserem heterogenen Team gehören internationale Fachleute mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen wie der Modeindustrie, dem Internethandel oder dem Finanzwesen. Sie sind zwar in unterschiedlichen Städten verteilt, aber teilen die gleichen Wurzeln und sammeln dabei ihr gebündeltes Knowhow, um einen neuen Spieler in der Strick Industrie zu formen.

Lieferungen und Rücksendungen

  • Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Bei U/Knit werden alle Bestellung so verschickt, dass sie innerhalb von 10 Tagen bei dir sind. Wir benutzen dafür Express Services, um den Prozess zu beschleunigen und du erhältst natürlich eine Trackingnummer, damit du die Reise deines Pakets zu dir nachvollziehen kannst. Diese Zeitspanne ist von den Postfirmen so angeraten, um die sicherzustellen, dass die Bestellung auch wirklich zeitig ankommt. Tatsächlich sind wir aber überzeugt davon, dass du dein Paket schon deutlich schneller haben wirst. Trotz alle dem, ist dies natürlich abhängig von der Verfügbarkeit in unseren Lagern.
Wir versuchen stets eure Erwartungen und Wünsche zu erfüllen und da wir euch natürlich nicht enttäuschen möchten, geben wir hier lieber einen großzügigeren Zeitrahmen an als eventuell notwendig.

  • Ist es möglich die bestellten Produkte (z.B. Garne, Strickaccessoires etc.) an eine abweichende Adresse als die Rechnungsadresse geschickt werden?

Natürlich. U/Knit liefert normalerweise weltweit. Gebe einfach bei der Bestellung deine Lieferadresse an. Falls du das gewünschte Lieferland in der Liste nicht finden kannst, schick uns einfach eine email an info@uknitlab.com und wir sagen dir Bescheid, ob wir einen Lieferanten in deinem Land haben. Wir sind stets bemüht uns um deine Bestellung zu kümmern und dich glücklich zu machen.

  • Mir gefällt die Art/Farbe des Garns nicht, den ich gekauft habe. Kann ich den Artikel umtauschen?

Wir hoffen natürlich, dass du zufrieden bist mit deiner Bestellung. Falls aus irgendeinem Grund du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Empfang umtauschen. Bitte beachte hierbei, dass Steuern und Versandkosten in diesem Fall von dir getragen werden.
Zusätzlich müssen alle umgetauschten Artikel in ihrem Originalzustand sein mit allen Etiketten und ihrer Originalverpackung.

Bitte schicke es nach:

U/KNIT LAB
Via Ferruccio Nazionale 17/G
13900
Biella (BI)
Italy

Sobald wir deinen zurückgeschickten Artikel erhalten haben, werden wir seinen Zustand prüfen und daraufhin die Rückzahlung veranlassen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung in Form der ursprünglichen Bezahlmethode stattfindet.
Neben der Tatsache, dass du natürlich nicht dazu verpflichtet bist uns den Grund für die Rücksendung zu nennen, würden wir uns trotzdem sehr freuen, wenn du uns Feedback zu deinem Umtausch geben würdest, damit wir uns stetig verbessern können.

(By agreeing to U/KNIT’s terms and conditions you already agree to the provisions related to the rights of withdrawal and Return Policy. Bearing in mind that all images and videos showing the products and provided together with the product descriptions are published on the webpage only for a descriptive aim, and being understood that the quality of the images (i.e. the exact visualization of colours) may vary by the software and IT devices used by the customer at the time of the connection to the webpage, every customer at U/KNIT has the right to withdraw from the agreement.)

  • Wie berechnen sich die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im letzten Bestellschritt hinzugefügt und richten sich nach dem Gewicht deiner Artikel und dem Zielland in das es geschickt wird.

  • Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Du kannst deine Sendung ganz einfach mit dem Trackingcode, den wir dir per email nach deinem Kauf zuschicken, nachverfolgen. Bitte beachte, dass U/Knit nicht verantwortlich für irgendwelche Fehler oder Probleme, die während des Verschickens auftreten können.

  • Was kann ich tun, wenn das Paket, das ich bekommen habe beschädigt?

Wenn das Paket und/oder der Artikel, den du erhalten hast beschädigt ist, solltest du uns dies so schnell wie möglich mitteilen nachdem du es erhalten hast und es innerhalb von drei (3) Arbeitstagen mit der Verpackung an uns zurückschicken.

  • Wen kann ich kontaktieren, falls ich ein Problem bei einer Bestellung auf uknitlab.com habe?

Falls du ein Problem mit der Vervollständigung einer Bestellung hast, kannst du uns einfach eine email schreiben an info@uknitlab.com oder uns anrufen unter: +39 02 87 18 99 61. Wir sind dort erreichbar von Montag bis Freitag von 9 bis 17Uhr und helfen dir gerne Probleme zu lösen und dich bei deiner Bestellung zu unterstützen.

KOLLABORATIONEN

  • Ich würde gerne meine Kollektion über U/Knit verkaufen. Wen sollte ich dafür kontaktieren?

Falls du interessiert an einer Kooperation mit U/Knit bist, um hier Kleidungsstücke hier zu verkaufen, kannst du uns einfach eine Email an info@uknitlab.com schicken – bitte erwähne „Strickwaren Kollaborationsangebot“ im Betreff. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kooperationen. Wir freuen uns dich kennen zu lernen.

  • Ich bin ein Strickwaren Musterdesigner und bin interessiert an einer Kooperation mit U/Knit, wen kann ich kontaktieren?

Wir bei U/Knit sind immer an neuen Kollaborationen interessiert, um unseren Kunden neue Muster anzubieten. Falls du ein Strickwaren Designer bist oder einfach nur Strickliebhaber bist und du gerne Muster designst, kontaktiere uns bitte. Wir akzeptieren Initiativbewerbungen von allen Garnliebhabern, die gerne neue Modelle und Projekte mit uns und unseren Kunden teilen möchten. Falls du interessiert bist, schick uns eine Email an info@uknitlab.com mit dem Betreff „Kollaborationsangebot“.

  • Ich bin ein Garnproduzent und bin an einer Kooperation mit U/knit interessiert, wen kann ich kontaktieren?

Bei U/Knit sind wir immer auf der Suche nach neuen Künstlern, damit wir unser Portfolio erweitern können und sie auf unserer Plattform miteinzubeziehen, wo wir nur die beste Qualität an Garnen anbieten. Wir akzeptieren Initiativbewerbungen von allen Garnproduzenten, die Lust haben ein Teil unserer Welt zu werden. Falls du interessiert daran bist zu uns dazu zugehören folge dem Link http://www.uknitlab.com/our-yarn-makers und fülle das untenstehende Formular aus. Falls es dir lieber ist, kannst du uns auch eine Email an info@uknitlab.com mit dem Betreff „Kollaborationsangebot“ schicken.

  • Ich bin ein Garnhersteller und ich bin daran interessiert, mit U / KNIT LAB zusammenzuarbeiten, wie kann ich in Kontakt treten?

Bei U / KNIT sind wir ständig auf der Suche nach Handwerkern, um unser Portfolio zu erweitern und in unseren E-Commerce zu integrieren, wo wir die beste Qualität von Garnen anbieten. Wir akzeptieren spontane Bewerbungen von allen Garnherstellern, die daran interessiert sind, Teil unserer Welt zu werden. Wenn Sie an unserer Plattform teilnehmen möchten, folgen Sie dem Link http://www.uknitlab.com/our -Yarn-Hersteller und füllen Sie das Formular aus. Wenn Sie möchten, können Sie uns eine E-Mail an info@uknitlab.com schreiben, die den Betreff „Collaboration Proposal“ verwendet.

KAUF

  • Wie kann ich Garne auf uknitlab.com kaufen?

Um eine sichere Transaktion zu garantieren kannst du U/Knit Garne mithilfe von PayPal, Kreditkarten und Debitkarten kaufen.

  • Eine Fehlermeldung hält mich davon ab meinen Kauf abzuschließen. Warum? Wie kann ich das Problem lösen?

Schicke uns einfach eine Email an info@uknitlab.com und erkläre uns was genau passiert ist. Wir bei U/Knit stehen unseren Kunden bei jedem Schritt des Kaufprozesses zur Seite und helfen so gut wir können.

  • Ich benötige eine gedruckte Rechnung, ist das möglich?

Natürlich. Geh einfach auf die Rubrik „Meine Bestellung“ und wähle es aus.

SONSTIGES

  • Ist U/Knit nur ein Online Shop oder gibt es auch Geschäfte?

U/Knit verknüpft die Strickwelt, indem sie Garnproduzenten mit Kunden verbindet mit einer innovativen, digitalen Plattform. Leider haben wir bis jetzt noch keinen Verkaufspunkt der „offline“ ist, aber wir schließen nicht aus, dass das nicht bald der Fall sein wird! Folge uns und erfahre als einer der ersten, sobald es passiert, indem du unseren Newsletter abbonierst!